Dificuldades que empresários vêm encontrando para emitir a Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) levaram a Secretaria Municipal da Fazenda (Sefaz) a contratar um novo link de 10Mb para descongestionar o acesso ao portal online. Desde a implantação do programa, prevista para fevereiro, mas que só aconteceu no início deste mês, lentidão e erros técnicos são as principais queixas.
O coordenador de faturamento da empresa gráfica Uranus 2, Ari Oliveira, calcula que já tenha enfrentado problemas com mais de 30 notas. Segundo ele, o procedimento que antes era feito em três minutos hoje leva meia hora. “Além de o sistema estar muito lento, algumas vezes dá erro na emissão. A nota já foi enviada à Sefaz, só que não dá para a gente saber, pois aparece mensagem de erro”.
Segundo ele, quando uma cópia da nota é enviada aos clientes, por e-mail, não é possível visualizar. “A gente está sendo prejudicado e também prejudicando nossos clientes. É uma inconstância de acesso, isso cria muito desgaste e instabilidade”, reforça o diretor da Uranus 2, Pedro Dourado. Ari Oliveira diz que para conseguir acesso ao sistema, tem que iniciar o serviço às 6 horas: “A partir de 9h, já é problema”, conta.
O coordenador de fiscalização da Sefaz, José Lúcio Cardoso, responsável pela NFS-e, alega que o sistema enfrenta um fluxo acima do previsto, o que tem gerado a sobrecarga. “Dos 5 mil habilitados estimados para o programa, já estamos com 9 mil. Houve uma adesão em massa, superior ao previsto. Mas vamos ajustar os sistemas para atender com qualidade”.
Na terça-feira, 20, a equipe técnica de planejamento de sistemas da Sefaz esteve em reunião para definir a implantação do novo link de 10Mb, que aumentará a velocidade de conexão para atender à demanda. A promessa é de que o serviço passe a funcionar ainda esta semana.
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