Procon-SP determina que os sites Americanas, Submarino e Shoptime sejam bloqueados

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Prazo de bloqueio seria de 72 horas. Em maio deste ano, o Americanas.com teve as vendas suspensas no Rio.

A B2W Companhia Global do Varejo, responsável pelas empresas Americanas, Shoptime e Submarino, poderá ter suas vendas suspensas pela Fundação Procon-SP pelo período de 72 horas. O motivo do bloqueio temporário das vendas é a reincidência na prática de não entregar os produtos aos consumidores. A empresa também deverá pagar multa no valor de R$ 1.744.320,00. Da decisão, cabe recurso.

A decisão em 1º grau foi publicada nesta quinta-feira (10) no Diário Oficial do Estado. Após análise do recurso, que deverá ser apresentado em até 15 dias, se confirmada a decisão do Procon, a empresa poderá ter as atividadesa suspensas pelo período de até 72 horas, não podendo haver comercialização nos sites americanas.com.br, shoptime.com.br e submarino.com.br em todo o Estado de São Paulo. A B2W teve um aumento de 246% do número de casos relatados à fundação, que passaram de 1.479 atendimentos no segundo semestre de 2010 para 3.635 atendimentos até o primeiro semestre deste ano, segundo dados do Procon.

O site americanas.com havia sido impedido de efetuar novas vender no Estado do Rio de Janeiro em maio deste ano pelo mesmo motivo. Desta vez, a Americanas.com foi processada por meio de uma ação civil pública realizada pelo Ministério Público do Rio (MP-RJ). Durante o período de bloqueio, a empresa acumulava mais de 30 mil reclamações no site ReclameAqui. Alguns compradores relatavam atrasos de até quatro meses. O Grupo B2W não interrompeu o funcionamento do site e descumpriu a ordem judicial. Com isso, O valor da multa diária saltou de R$ 20 mil para R$ 100 mil.

Serviço

As reclamações sobre os serviços são formalizadas por meio dos postos da Fundação Procon-SP. O atendimento funciona das 7h às 19h, de segunda à sexta-feira, e sábado, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo Sé, Santo Amaro e Itaquera. Há também os postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC), de segunda à quinta-feira, das 09h às 15h. Orientações podem ser obtidas por telefone no número 151 ou no site do Procon.