Motoristas Uber agora também podem bloquear usuários, recurso antes exclusivo aos passageiros. Entenda como funciona

Recurso chega de forma gradual e está atrelado ao sistema de avaliações após as corridas; objetivo é promover maior segurança e controle para os condutores.

A Uber anunciou, nesta semana, uma nova funcionalidade que permite que motoristas bloqueiem conexões com passageiros específicos. A ferramenta, que será implementada gradualmente, está diretamente ligada ao sistema de avaliações da plataforma. Após cada corrida, os condutores poderão atribuir de uma a cinco estrelas ao usuário, e, dependendo da nota, o bloqueio será automático, opcional ou não será oferecido.

De acordo com as regras da nova função, se o motorista der uma estrela ao passageiro, o bloqueio será automático. Nesse caso, a plataforma informará na tela que, a partir daquela avaliação, o condutor não será mais pareado com o mesmo usuário em viagens futuras. Para avaliações de duas a três estrelas, o bloqueio se torna opcional: o aplicativo exibirá um botão que permite ao motorista decidir se deseja ou não impedir novos pareamentos com aquele passageiro. Já nas avaliações de quatro a cinco estrelas, consideradas positivas, a opção de bloqueio não será disponibilizada.

A Uber reforça que o objetivo da nova funcionalidade é promover um ambiente mais seguro e respeitoso para todos os usuários. Em comunicado, a empresa destacou a importância de revisar o Código da Comunidade, que estabelece o respeito como base para as interações na plataforma. A empresa também alerta que comportamentos inadequados podem levar à desativação da conta do usuário.

Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, ressaltou que o sistema de avaliações é uma via de mão dupla, já que tanto motoristas quanto passageiros são avaliados. “Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações, e isso se torna ainda mais crítico em períodos como o Carnaval. Queremos promover um ambiente respeitoso e seguro para todos, e esse novo recurso traz mais controle e transparência para os motoristas parceiros”, afirmou. A expectativa é que a novidade ajude a reduzir conflitos e situações desconfortáveis durante as corridas, além de oferecer maior autonomia aos condutores na escolha de seus passageiros. A funcionalidade chegará de forma gradual a todos os motoristas cadastrados na plataforma.