MP e Coelba fecham acordo emergencial para atender clientes

do A Tarde

Os consumidores que sofreram alteração na cobrança de energia e registraram queixa na Coelba não precisarão pagar a conta durante o prazo de 30 dias que a companhia tem para analisar e responder a cada caso. Não haverá consequências de juros, multa ou corte do serviço, independentemente do atraso no pagamento.

A decisão é uma das medidas emergenciais acordadas pelo Ministério Público do Estado (MP) e a Coelba (Companhia de Eletricidade da Bahia), em reunião com o promotor de justiça do consumidor, Aurisvaldo Sampaio, o superintendente comercial da Coelba, Ricardo Galindo, e mais seis funcionários da empresa.

Para realizar a tarefa, a concessionária se comprometeu a reforçar as equipes e rever as medições, sem qualquer custo adicional. A partir da resposta da Coelba, o consumidor terá até cinco dias para pagar o valor devido. Caso a cobrança seja julgada procedente, pode ser solicitado o parcelamento da fatura em três vezes sem juros.

“Se for constatado erro, o valor pago a mais será restituído na próxima conta ou pago em dinheiro, se assim o consumidor preferir”, explica Aurisvaldo Sampaio. Para quem ainda não tiver quitado a conta, só será preciso pagar o valor corrigido.

O promotor chama atenção de que as medidas acordadas são emergenciais e paliativas: “Só quando a Aneel der uma resposta técnica, a gente poderá ter um juízo definitivo”. Para isso, foi encaminhado ontem um ofício à Agência Nacional de Energia Elétrica, solicitando uma avaliação técnica e a produção de um relatório.

Em reunião no Procon realizada nesta terça-feira, 27, a Coelba voltou a apresentar os fatores usuais para aumento na cobrança, tais como alteração climática e de quantidade de dias no ciclo de medição ou mudança no hábito de consumo individual.

“Eles admitem erro de leitura apenas em casos isolados, não como fator determinante”, diz a superintendente do Procon, Cristiana Santos, que abriu um procedimento de investigação preliminar. “Tenho que identificar os fatores que desencadearam o aumento generalizado. A impressão é de algo sistêmico e não isolado”.